В почтовый ящик Санта-Клауса, расположенный по адресу «Северный полюс, Канада, почтовый индекс H0H 0H0», в нынешнем году, как ожидается, поступит 20-миллионное письмо. С таким прогнозом выступили в субботу сотрудники «Почты Канады», которые ежегодно тратят по 200 тыс человеко- часов, отвечая на рождественские послания детей и взрослых.

Первые письма на Северный полюс начали поступать из Монреаля еще в 1974 году, а в 1982 году «Почта Канады» начала привлекать добровольцев для того, чтобы подготовить ответы на 22 тыс посланий, поступавших на специально созданный для этого почтовый индекс. В 1984 году в программе участвовали уже 5 тыс добровольцев. В 2000 году в почтовый ящик на Северном полюсе поступило миллионное письмо. С 2002 года Санта Клаус стал «компьютерно грамотным» и смог отвечать на послания, поступившие по электронной почте. В прошлом году по поручению Санта-Клауса ответы на письма детей готовили 10 тыс добровольцев.

«Мы никогда не сталкиваемся с проблемой нехватки людей, - отметила руководитель программы «Письма Санта-Клаусу» Синди Доу, занимающаяся этими письмами вот уже 20 лет. - Хотя сейчас на почте самые горячие дни в связи с огромным потоком корреспонденции, всегда находятся люди, готовые помочь. Единственные изменения, которые произошли за эти годы состоят в том, что у детей изменился характер просьб к Санта-Клаусу. Кроме того, нам приходится тратить гораздо больше бумаги на распечатывание ответов. Но в целом все осталось так же, как и много лет назад - дети пишут Санта- Клаусу о своих желаниях, а Санта с нашей помощью им отвечает».

В письмах чаще всего встречаются просьбы о традиционных подарках, таких как куклы, а также более современные запросы - смартфоны и планшетники. Изредка попадаются достаточно экзотичные просьбы - например, автомобиль БМВ, но тут, по мнению тех, кто отвечает на письма, ощущается влияние взрослых.

Последний срок, когда «Почта Канады» принимает письма, адресованные Санта-Клаусу - 19 декабря. Работники почты объясняют это «сложностью доставки адресату». В отличие от обычной корреспонденции, которую «Почта Канады» переводит в серых почтовых мешках, для писем Санта-Клаусу всегда используются только специальные почтовые мешки красного цвета.
Продолжить чтение статьи: В почтовый ящик Санта-Клауса в этом году поступит 20-миллионное письмо

«Почта России» уже третий год подряд работает с прибылью. Сейчас почти 40% ее доходов формируют финансовые услуги населению. Однако высоким остается спрос и на традиционную функцию почты – доставку писем, бандеролей и посылок. И это в то время, как в стране развиваются Интернет и курьерские службы. Какие технологии помогают почте выдержать конкуренцию? Об этом в интервью «России-24» рассказал генеральный директор ФГУП «Почта России» Александр Киселев.

В Москве проходит всероссийская конференция работников связи. Впервые в истории почты мероприятие собрало около полутора тысяч представителей почтамтов и управлений федеральной почтовой связи. Специалистов собрали для того, чтобы поговорить о стратегии развития «Почты России», о развитии рынка почтовой связи. «Гибель почты как наиболее древнего вида связи предрекали последние 30 лет. И несмотря на происходящее замещение электронными видами связи, электронной почтой, востребованность традиционной почты остается. Она даже растет в определенных сегментах. Если мы говорим о посылочной торговли, об интернет-торговле, то никакой вид электронной связи не может заменить физическую отправку бандероли и посылки», – отметил он.

По его словам, разговор на конференции будет идти о развитии услуг, связанных с интернет-торговлей. «Граждане России, представители бизнеса все больше и больше заказывают товаров в российских и в зарубежных интернет-магазинах, и вопрос физической доставки этих заказов стоит довольно остро», – рассказал Киселев. Он напомнил о коллапсе в конце 2009 – начале 2010 года, когда во время новогодних праздников огромное количество посылок скопилось на местах пропуска и международного почтового обмена. «Мы вместе с Федеральной таможенной службой в течение 2010 года и в текущем году решали эти проблемы, и за последний год подобных ситуаций не происходило», – заверил он.

«В первую очередь во главу угла надо ставить нашего клиента. Не секрет, что уровень обслуживания в отделениях почтовой связи, особенно в крупных городах, далеко не соответствует тем стандартам качества, которые практикуют наши коллеги в Европе, – продолжил Киселев. – Я обратил внимание всех своих коллег на то, что пока мы окончательно не повернемся лицом к клиенту, пока не исчезнут случаи хамства и грубости в почтовых отделениях, нельзя говорить ни о каком положительном развитии».
Продолжить чтение статьи: «Почта России» уже третий год подряд работает с прибылью