Российским туристам теперь будут сообщать об угрозах безопасности здоровью и жизни, которые могут возникнуть в стране, куда они собираются выехать. И после этого туристы смогут претендовать на возврат денег за путевку. «Такое информирование является основанием для отказа и расторжения договора между туроператором и туристом, или между турагентом и туристом и, соответственно, возврата денежных средств, если поездка не состоялась в полном объеме», — рассказал «Российской газете» Евгений Писаревский, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму. Все виды чрезвычайных ситуаций объединены в четыре группы и подразделяются на угрозы чрезвычайного, техногенного, природного и социального характера.

Для того чтобы проинформировать о них отдыхающих, оформляется решение органов госвласти. «Это может быть рекомендация МИД о нежелательности въезда в ту или иную страну или указ президента о проведении контртеррористической операции. Основанием может стать и карантин, объявляемый Роспотребнадзором», — пояснил Писаревский.

Информацию о возможных угрозах Ростуризм будет публиковать на своем официальном сайте. Кроме того, сведения будут дополнительно сообщаться туроператорам и турагентам. Что касается возврата денег, то проблем у туристов возникать не должно. Достаточно сообщить туроператору, что Федеральное агентство обнародовало приказ об угрозе безопасности в конкретной стране. Если же туроператор будет отказываться от возврата средств, нужно обращаться в Ростуризм.
Продолжить чтение статьи: Информацию о возможных угрозах Ростуризм будет публиковать на своем сайте

Об этом сообщила сегодня на пресс-конференции начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия. По данным Ростуризма, в воскресенье, 22 апреля 56 российских туристов - клиентов «Идеального мира» не смогли вылететь из аэропорта Израиля и 10 - из Иордании. Из России не могли сесть на свои рейсы порядка 70 человек. «На текущий момент все клиенты «Идеального мира», которые не могли вернуться домой, покинули Израиль», - отметила Арахамия. По ее словам, «в аэропорту сегодня оставалось 6 человек, которые приобрели билеты «Трансаэро» по специальному тарифу и улетели в Россию в 15:30 по московскому времени», - добавила она. Те туристы, уточняет Арахамия, которые должны были вылететь из России в Израиль вчера и в последующие дни, оповещены о том, что их поездка не состоится.

До 2011 года компания была клиентом «Росгосстраха». На данный момент срок контакта истек. «У «Росгосстраха» на сегодняшний день нет договорных отношений с компанией «Идеальный мир», - уточнили в пресс- службе. - Компания являлась нашим клиентом с 2007 по май 2011 года, однако по окончании действия договора в мае 2011 года он не был продлен». «У нас есть основания предполагать, что компания «Идеальный мир» ввела в заблуждение и Ростуризм, и своих клиентов, представив недостоверную информацию о наличии действующего договора страхования», - подчеркнули в пресс- службе.

«Соответствующая информация была направлена нами в Ростуризм, ФСФР и в правоохранительные органы», - заключили в страховой компании. По словам Арахамия, на данный момент это пока вся информация, которой располагает Ростуризм, так как ни один из представителей «Идеального мира» не выходит на связь. «В дальнейшем мы будем и дальше собирать информацию о количестве обманутых клиентов и размещать ее на нашем сайте», - заключила она.

Ротуризм организовал «горячую линию», куда круглосуточно могут обращаться обманутые клиенты туркомпании - 7 (985) 226 82 71. По словам главы пресс-службы Ростуризма Олега Мосеева, «горячая линия» была создана в воскресенье, и за вчерашний день на нее поступило порядка 40 звонков.
Продолжить чтение статьи: Из Израиля вернулись все туристы, пострадавшие от компании «Идеальный мир»

В последнее время в некоторых странах мира отмечены случаи привлечения граждан России к уголовной ответственности за нарушение правил ввоза наркотических средств, а также психотропных и сильнодействующих веществ. В связи с этим на сайте Ростуризма сегодня появилась информация о лекарственных препаратах, которые запрещены к ввозу, в частности, в ОАЭ. В данном случае речь идет о таких психотропных и сильнодействующих веществах, как «Орипавин», «Трамадол», «Артан/Апо-Трайгекс» и «Кемадрин». Ростуризм напоминает: достоверно и в полном объеме информировать туристов о правилах и порядке ввоза лекарственных средств в ту или иную страну обязаны туроператоры и турагенты. В ведомстве подчеркивают, что в России и ряде других стран эти медицинские препараты не надо декларировать, а вот в Эмираты с ними лучше не ездить, чтобы не рисковать своей свободой и не оказаться вместо отдыха за решеткой.

Однако как доказать, что турист не был вовремя информирован? И кто несет ответственность, если он все-таки попал в неприятную ситуацию за рубежом? На эти и другие вопросы попросили ответить руководителя пресс-службы Ростуризма Олега Мосеева. Он поясняет, что, по сведениям Министерства иностранных дел, в последнее время такие случаи стали происходить довольно часто. Туристы попросту не знают, что те или иные средства запрещены для провоза в страну, куда они приехали, и в результате попадают в неприятные ситуации. «В связи с этим МИД обратился в Ростуризм, чтобы мы на своем сайте разместили эту информацию, - пояснил Мосеев. - И, действительно, имеет смысл лишний раз обратить внимание туроператоров на эту проблему - чтобы они не забывали информировать туристов».

Отвечая на вопрос, в каких странах строже всего следят за ввозом лекарственных препаратов, представитель Ростуризма отвечает, что это, прежде всего, страны исламского мира. «Не только Эмираты, но и Катар, и некоторые другие. То есть это те страны, в которых строгие религиозные нормы, и те, которые особо пекутся о своей безопасности. Например, Израиль очень строго к этому относится, - отмечает Мосеев. - То есть, я бы сказал, что это страны строгих религиозных традиций, ведь именно религиозные традиции ограничивают прием веществ, которые могут расцениваться как «будоражащие». Если человеку прописаны сильнодействующие психотропные препараты, то ему в обязательном порядке надо узнать, возможен ли их ввоз в страну путешествия. Тем, кто путешествует самостоятельно, следует перед поездкой обратиться в Роспотребнадзор или в тот же Ростуризм. Там обещают помочь выяснить всю необходимую информацию и оказать содействие.

«Если же человек едет через туроператора, то именно туроператор должен предоставить максимально полную информацию», - напоминает Мосеев. Более того: если турист по незнанию все-таки попадет за границей в неприятную ситуацию из-за провоза запрещенных лекарственных препаратов, то ответственность за это должен нести туроператор. А у самого туриста велика вероятность выиграть судебный процесс, отмечает представитель Ростуризма. Однако - с оговоркой: надо будет доказать, что турист действительно не был должным образом информирован. «А это всегда сложно», - добавляет Олег Мосеев.
Продолжить чтение статьи: Медицинские препараты которые запрещены к ввозу за границу