В компании «Стройландия» топ-менеджеры решили проверить на себе известный в практике сетевой розницы опыт, когда администрация компании выходит на работу в магазины. Впервые такие стажировки топ-менеджеров в торговом зале придумали в корпорации McDonalds. Сейчас эта практика получила распространение и во многих российских компаниях. Итак, 6 марта 2013 года, в торговом комлпексе XXL в Оренбурге, пр. Автоматики 28а, в торговом зале гипермаркета «Стройландия» в качестве стажеров — продавцов-консультантов и кладовщиков работали руководители компании. У каждого «стажера» был наставник — опытный работник розницы. Топ-менеджеры Стройландии погрузились в работу розницы полностью — от униформы, бейджа до коммуникаций и функционала — в этот деть они были на передовой.

В первую очередь преследовалась цель посмотреть бизнес-процессы в рознице изнутри, понять, насколько слаженно работают подразделения компании, какие процессы требуют оптимизации, понять как повысить скорость процессов.

По-мнению руководства, такая практика позволяет быть ближе к персоналу, к клиенту, окунуться в продажи, понять что необходимо для улучшения процессов розницы со стороны других служб. Итогом «полевой» работы менеджеров стало более глубокое понимание процессов работы магазинов, стали более понятны потребности и ожидания покупателей, прояснились вопросы, требующие оптимизации. Планируется, что такая практика найдет продолжение, и список должностей для стажировки в рознице будет значительно расширен.
Продолжить чтение статьи: Вся администрация компании «Стройландия» вышла на работу в магазины